【每月精选20210502】退税热点-又碰到了这个提示“系统出现异常，，请与客服人员联络”！怎么办
文章分类：退税业务精选大白菜 发表于：2021/5/27 17:48:00
出口企业的小伙伴，使用单机版申报系统，进入申报系统或生成申报数据时，经常提示“系统出现异常，如影响正常操作或操作受限，请与客服人员联系”，这可怎么办？
解决方法有三种：
1、原因：申报系统没有安装在默认的c盘路径下。
申报系统安装时会默认保存c盘下的“出口退税电子化管理系统”中，如果安装时更改了申报系统安装路径，有可能会导致此类报错。解决方法： 虽然提示系统异常，倒数10秒后仍可以进入系统，建议做好数据备份（大白菜会计学堂：建议选择完整备份），卸载系统，重新安装在默认c盘的路径下。 如果无法进入系统，可以寻找申报系统的初始备份。 操作方法为：右击申报系统的快捷方式，选择“打开文件位置”可进入到安装路径下，在安装路径中找到JSdotnet文件，此文件为申报系统的默认备份，重新安装系统后将备份导入即可还原数据。2、原因：系统设置有冲突解决方法：进入退税软件后找到“系统维护”-“系统配置”-“系统参数设置与修改”-“常规设置”-“最新资讯显示”，取消“是否在网络应用化背景中显示最新资讯”
3、需要安装应用安全支撑平台控件v2.17解决方法：特别是很多无纸化企业，在生成的时候会出现这个“系统出现异常，如影响正常操作或操作受限，请与客服人员联系”提示，是因为电脑上缺少应用安全支撑平台控件v2.17，这个控件是无纸化加签的一个重要工具，建议下载重新安装后重试。
